Innovazione

La costante passione per l’innovazione caratterizza PRASMATIC in ogni suo processo industriale, contribuendo alla definizione di quella Cultura Aziendale che accorpa sviluppo tecnologico e rispetto dei Valori.
La leadership di Aetna Group passa infatti da un vero ribaltamento del paradigma rispetto al mercato di riferimento, passando a rappresentare dall’ultimo anello del processo produttivo al primo e più forte anello della logistica. Questa considerazione nasce dalla constatazione fatta da numerosi studi che hanno ormai accertato che le aziende perdono miliardi di euro o di dollari in merce che arriva danneggiata e come tale non vendibile e non esponibile sugli scaffali.
La customer satisfaction è dunque tra i principali obiettivi di PRASMATIC: l’attenzione verso il cliente e verso la soddisfazione delle sue esigenze, infatti, è determinata da una serie di aspetti operativi che interessano il miglioramento continuo del prodotto e della tecnologia applicata, la continua prevenzione delle problematiche legate al prodotto per il miglioramento della sua qualità e affidabilità, il rispetto dei piani di consegna e un servizio post-vendita professionale e qualificato.
Ogni anno l’azienda investe nell’ambito dell’assistenza per fornire risposte sempre più immediate e qualificate in ogni parte del mondo:

• complessivamente, un quinto dei collaboratori è rappresentato da tecnici qualificati in grado di intervenire in tempi brevi in ogni parte del mondo;

• la presenza di numerose filiali, oltre che di agenti e distributori locali nelle aree sinergiche per i principali mercati internazionali, consente l’immediata disponibilità ricambistica;

• anche in remoto, PRASMATIC garantisce assistenza telefonica continua con crescente applicazione di interventi tramite tele e video assistenza.

Questa consapevolezza e questo senso della responsabilità hanno permesso a PRASMATIC di qualificarsi non come semplice fornitore ma come partner ideale per affiancare ogni cliente nello sviluppo del proprio business.
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